スピーチレッスンで対応の仕方も変わる | 株式会社ブライトブーケ

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スピーチレッスンで対応の仕方も変わる

三重県鈴鹿市の伝わる話し方講師 浜田果歩です。

200人~300人程の前で話をされるという経営者の方が、プライベートレッスンにお越し下さっています。

話の組み立てが苦手な上に、人前でとても緊張されるとのことで、あがらずに上手く話せるようになりたいと、レッスンを受講なさっています。

レッスンも4回目になり、話の内容も随分、スッキリとしてきました。

そして、こちらの方がご自分の中で一番変わったと感じていることが、

「相手のことを意識するようになった」ことだそうです。

以前は、大勢の前ではもちろんのこと、1対1の会話でも、「相手の話をしっかり聞く」という気持ちが、あまりなかったことに気付かれたそうです。

自分がお客様に伝えたいことを伝える ということにばかりに一生懸命になって、お客様の話を聞いているようで、本当には聞いていなかったとのこと。

「それでは、お客様との距離も遠くなりますよね」と。

とにかく、必要な説明を時間内にしなくては!!という気持ちで心にゆとりがなく、それが、話すスピードも早くしていたと思うと、振り返ってみえました。

スピーチをする時に、「相手が聞きやすいように話す」という、相手目線になることの大切さを知り、今までの自分は、お客様のことを見る、お客様自身に意識をもっていく ということをしていなかったことに、はじめて気付かれたのです。

お客様自身に関心をもって、お客様の話をしっかりと聞こう!と思うようになったら、自然と気持ちにゆとりができて、自分の話すスピードもゆっくりになったそうです。

「話し方のレッスンを受けなければ、相手のことを考えて話したり聞いたりするということは、まったく考えることもなかったと思います。スピーチ以外に、日々の人との対応の仕方で気付かされることが、いっぱいありました。」

と4回のレッスンを受講されての感想をお話し下さいました。

スピーチも日常の会話も、基本はすべて同じです。

話すことはコミュニケーションをとることですので、一人に対する時も、大勢に対する時も、コミュニケーションの基本は同じですね。

相手目線のスピーチをすることで、日々の相手への対応も、自ずと相手目線になるのです。

相手があってこその話です。

相手を意識することなく、良い話はできないのです。

次回は、プライベートレッスンも5回目。スピーチの仕上がりも楽しみです☆

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講師紹介 浜田果歩 株式会社ブライトブーケ代表取締役/鈴鹿コミュニケーションスクール

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